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Paulo Henrique Castelleone Sanchez
TODAS AS TERÇAS-FEIRAS

Coluna de 22/11/2011

Muro de lamentações A Revista Exame traz uma reportagem sobre um site chamado "Reclame Aqui". A ideia é que seja um mural – espécie de Muro das Lamentações - onde as pessoas expõem suas queixas sobre serviços ou produtos, visível a todos que acessarem o site. O interessante é que, sem burocracia, os problemas são solucionados com mais rapidez. Quando um consumidor reclama de um produto de alguma empresa, essa empresa recebe um e-mail dessa queixa. E como a empresa preza por sua imagem, ela tende a ser eficiente na solução, que será aberta ao público. O que tem dado ...

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