09/08/2015

CLIENTELA OU CONCORRÊNCIA
Temos notado nos últimos meses, com o morte lenta do Supermercado Luzitana, a atenção que os concorrentes, em especial a Rede Big Mart, têm dispensado em atender bem os clientes oriundos daquele estabelecimento. Diminuição de quadro de funcionários (caixas e açougue em especial), redução do horário de atendimento, pouca preocupação com corredores cheios de caixas para reposição de mercadorias. Penápolis, que sempre se orgulhou de ter supermercado aberto à noite durante a semana e aos domingos, tem agora que conviver com horários restritos para fazer suas compras. Ficou notório que a preocupação era com a concorrência e não com o bem estar dos clientes. Nesses momentos de crise econômica pela qual o país está passando conquistar e fidelizar clientes é muito difícil. Alguns supermercados da cidade estão se dando ao luxo de perdê-los. Aguardamos que uma rede se instale no antigo Luzitana, com visões de gestão voltada em bem atender os clientes que, seguindo a lógica de mercado, não se lembrarão desses estabelecimentos que hoje o desvalorizam. 

Edmar Rodrigues de Campos, bancário, Penápolis/SP, por e-mail